CONTRATOS DE SOPORTE 

ORDER ofrece servicios de soporte a todos sus clientes y asociados de negocios en varias modalidades. Los servicios de soporte son brindados por medio del portal a nuestros socios de negocios y clientes ingresando la clave y usuario suministrados por ORDER.  Los usuarios registrados como clientes, también acceso al portal de soporte. Para más información sobre los niveles de acceso a ORDER Technical Support Site, por favor contáctenos. 

Los servicios de soporte a cliente o usuario final se rigen por contratos de suscripción de soporte. Para optar por una suscripción de soporte, deberá adquirir un contrato de mantenimiento para poder recibir servicios de soporte y actualización de versiones. Los servicios de soporte son brindados directamente por ORDER y/o a través de la red de distribuidores en la región. 

Opciones de Soporte 

Para Canales / Clientes 

ORDER ofrece a sus socios de negocios y clientes la posibilidad de obtener soporte técnico en español. El servicio es ofrecido directamente por ORDER y se rige por los contratos de suscripción de soporte o por los contratos  pagados de Up grade y Up date de versiones (UG-UD).  El servicio se presta de lunes a viernes en los siguientes horarios: 9:00 AM a 6:00 PM. 

Para obtener las coordenadas de contacto de soporte técnico u otros mecanismos de comunicación directa disponibles por favor contáctenos Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla  

Soporte e mail disponible de Lunes a Viernes veinticuatro horas al día. El servicio es suministrado directamente por ORDER. Ofrece diferentes opciones de soporte electrónico para nuestros asociados de negocios y clientes finales. Desde extensas bases de conocimiento o documentación detallada, a preguntas frecuentes, nuestro servicio de soporte le dará la ayuda que necesita. Usted tiene la posibilidad de mandar correos electrónicos a nuestros consultores de tecnología y recibir respuestas durante horas laborables. El servicio se ofrece para canales y clientes ORDER previamente registrados y con contratos de soporte vigentes. 

Tenga en cuenta que el soporte vía e mail de ORDER está diseñado para comunicar preguntas/consultas a nuestro equipo técnico. Son recibidas por nuestros equipos de soporte técnico, ingenieros certificados o consultores y son tratadas en el orden que llegan y contestadas en un tiempo promedio de 24 horas desde la recepción. 

Si cree que su consulta necesita soporte inmediato o en profundidad, por favor explore las Opciones de Soporte en línea. (Las opciones de soporte en línea se rigen por contratos de soporte pagados). 

Para preguntas o más información sobre esta opción, por favor contáctenos Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla   

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Preguntas Generales de Ventas: Para preguntas generales de ventas o para información comercial contáctenos en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla